基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)2人
招聘部門不限
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗(yàn)不限
年齡要求不限
工作地點(diǎn)咸寧市赤壁市赤壁市貝樂樹服飾有限公司（赤壁/新城區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：李老師 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在赤壁人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：152****9595
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職位動(dòng)態(tài)
0%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
12-13 12:57
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
1. 基礎(chǔ)操作能力熟練使用千牛、旺旺、咚咚等電商平臺(tái)溝通工具；打字速度要求**40-60字/分鐘**，能同時(shí)接待多位客戶；熟練操作Word、Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入與分析能力。
2. 平臺(tái)與業(yè)務(wù)熟悉度熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則及購(gòu)物流程；了解促銷玩法（滿減、秒殺、優(yōu)惠券）及物流異常處理流程；有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需接受培訓(xùn)。
3. 溝通與服務(wù)能力普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備情緒管理能力（如應(yīng)對(duì)差評(píng)、投訴）；能主動(dòng)營(yíng)銷，通過話術(shù)引導(dǎo)客戶下單、復(fù)購(gòu)（如催付、關(guān)聯(lián)推薦）；具備危機(jī)處理能力，可降低退款糾紛率與差評(píng)率。
2. 平臺(tái)與業(yè)務(wù)熟悉度熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則及購(gòu)物流程；了解促銷玩法（滿減、秒殺、優(yōu)惠券）及物流異常處理流程；有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需接受培訓(xùn)。
3. 溝通與服務(wù)能力普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備情緒管理能力（如應(yīng)對(duì)差評(píng)、投訴）；能主動(dòng)營(yíng)銷，通過話術(shù)引導(dǎo)客戶下單、復(fù)購(gòu)（如催付、關(guān)聯(lián)推薦）；具備危機(jī)處理能力，可降低退款糾紛率與差評(píng)率。
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